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琛航科技:25載風(fēng)雨彩虹路,潤物細(xì)無聲

點(diǎn)擊次數(shù):399 發(fā)布時(shí)間:2024-12-23

每一個(gè)當(dāng)下都鐫刻著奮斗的腳印,每一段過往都承載著蓬勃的未來。從1999年蹣跚起步,便永遠(yuǎn)無法回頭。這條路上充滿歡喜、憂愁、平坦、坎坷、陽光、風(fēng)雨,我們一直都走在探尋的路上,25載春華秋實(shí),步履不停。

 

康諾:一個(gè)完整的品牌承諾,產(chǎn)品先行,更要有優(yōu)質(zhì)服務(wù)托底

 

在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代,分秒必爭,一刻也不敢松懈。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,能讓用戶享受省時(shí)、省心、省力"的應(yīng)用體驗(yàn)。琛航科技躬耕科學(xué)儀器行業(yè)二十余載,從早期經(jīng)營康諾液相色譜儀轉(zhuǎn)換到如今主營的康諾CP-M精密恒流計(jì)量泵、康諾COM6000PCR柱后衍生,始終為客戶提供力所能及的分析應(yīng)用解決方案和分享實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。我們以真誠的態(tài)度,盡企業(yè)所能,從源頭把控產(chǎn)品品質(zhì),并做好售后延伸服務(wù),把售后服務(wù)作為用戶對產(chǎn)品體驗(yàn)的重要組成部分。

琛航科技:25載風(fēng)雨彩虹路,潤物細(xì)無聲

(琛航科技部分熱銷產(chǎn)品)

站在客戶的角度,滿足用戶多樣化需求

 

大道之行,始于足下",及時(shí)、有效的售后服務(wù),以解決用戶在使用過程中遇到的難題。無論何時(shí),我司配備專業(yè)工程師指導(dǎo)解決儀器使用技能和產(chǎn)品故障。專注于每一刻,我們不僅追求產(chǎn)品的性能,更將這份承諾延伸至售后服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。每當(dāng)客戶的電話響起,或是同事間的召喚,我們的售后工程師都會以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度全力以赴,出色完成每一次挑戰(zhàn)。無論是解決一個(gè)復(fù)雜的安裝難題;或是應(yīng)對一次全新的色譜驗(yàn)證實(shí)驗(yàn);還是處理一次突發(fā)的售后問題,都會讓用戶享受及時(shí)雨"的售后體驗(yàn)。我們的售后團(tuán)隊(duì)是同事們愛崗敬業(yè)的好榜樣,更是客戶緊要關(guān)頭的守護(hù)者。

  

智能服務(wù),體驗(yàn)再升級

 

●ECCS(設(shè)備健康碼)---給每一臺儀器生成個(gè)性化的身份信息,準(zhǔn)確記錄設(shè)備從出廠到貨開始到使用過程中的主要事件。便于用戶溯本追源,目的在于提高設(shè)備報(bào)修維護(hù)效率、盡量延長設(shè)備使用壽命,保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),從而降低用戶企業(yè)成本。

視頻連線服務(wù),通過視頻指導(dǎo)的方式,我們?yōu)榭蛻籼峁?shí)時(shí)的技術(shù)支持和培訓(xùn),使學(xué)習(xí)更加直觀和快捷。

 

維修透明化服務(wù)

 

積極溝通:在維修期間,售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極與用戶溝通,及時(shí)解答用戶的疑問,確保用戶能夠?qū)崟r(shí)掌握維修進(jìn)度和維修費(fèi)用。

維修費(fèi)用透明化:售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)向客戶解釋各種配件之間的區(qū)別以及保質(zhì)報(bào)修的年限和區(qū)別,便于讓客戶做出性價(jià)比高的判斷和選擇。

保養(yǎng)與維護(hù):每次儀器維修前,我們的售后工程師首先進(jìn)行儀器內(nèi)部灰塵清理以及液路的清洗服務(wù);

物流服務(wù):在維修完成后,倉儲部門負(fù)責(zé)儀器的裝箱固定打包,確保其在運(yùn)輸過程中安全并及時(shí)送達(dá)用戶手中。

 

大道至遠(yuǎn),未來可期

 

目前,琛航科技負(fù)責(zé)美國康諾(CoMetro)公司的CP-M2系列精密恒流泵(CP-M205/CP-M210/CP-M250)、CP-M3系列高壓柱塞泵(CP-M305/CP-M310/CP-M350)、CP系列高壓恒流控溫泵/CP005T/CP010T/CP050T,康諾CP-LDI雙柱塞高壓精密恒流泵CP012-LDI/CP024-LDI/CP100-LDI/CP200-LDI在中國地區(qū)的銷售及售后服務(wù)業(yè)務(wù),產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于食品、制藥、環(huán)保、石化、化工、加氫反應(yīng)類、催化劑評價(jià)類、催化裂化、精餾類、農(nóng)藥、日化、生命科學(xué)等行業(yè)。

琛航科技:25載風(fēng)雨彩虹路,潤物細(xì)無聲

(康諾CP系列精密計(jì)量泵)

匠心之美,潤物細(xì)無聲

 

售后服務(wù)可幫助客戶充分發(fā)揮設(shè)備和系統(tǒng)的性能,延長設(shè)備使用壽命并節(jié)省企業(yè)運(yùn)營開支。琛航科技致力于為計(jì)量泵提供維修保養(yǎng)等服務(wù),每年經(jīng)我們手中返修的計(jì)量泵多達(dá)上百臺(其中有相當(dāng)大一部分,用戶都無法找到當(dāng)初的供貨服務(wù)商,在網(wǎng)上查到我們,抱著試一試的態(tài)度求助我們),并且我們免收維修費(fèi),僅收取需要更換配件的成本費(fèi)用。其中包括美國TeledyneSSI公司生產(chǎn)的SFC-24超臨界流體泵、SeriesII型泵、Series III型泵、LS CLASS 系列高壓輸液恒流泵等TeledyneSSI全系列輸液泵產(chǎn)品;美國Eldex Optos系列柱塞泵(1LM、2LM1SM、2SM、1HM、2HM等)。我們長期為用戶提供安裝、調(diào)試、應(yīng)用及維修服務(wù)等全過程的技術(shù)支持。

 

每一段經(jīng)歷,都是一次磨礪

每一程風(fēng)雨,都是一次收獲

我們始終感恩每一位與我們并肩同行的人

每一天,每一秒

我們的服務(wù)從未停下前進(jìn)的步伐……

琛航科技:25載風(fēng)雨彩虹路,潤物細(xì)無聲


2024年夏攝于南太行景區(qū))

 

天津琛航科苑科技發(fā)展有限公司

202412



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